Notre culture est un puissant facteur de distinction et fait partie intégrante de la stratégie de notre cabinet. Nos valeurs, incarnées par nos gens et intégrées dans nos activités, orientent notre travail quotidien. Elles nous incitent à consolider nos relations avec nos clients et à établir un milieu de travail inclusif qui favorise la collaboration et l'innovation.

Notre culture repose sur notre approche de l’expérience talent, qui découle de nos modestes débuts. Notre priorité étant de servir de petites collectivités et d’établir des relations durables, nous avons élargi nos activités pour devenir un cabinet d'envergure nationale dont l’effectif, l’offre de services et la présence géographique n’ont fait qu’augmenter depuis plus de cent ans. C'est cette même approche de l’expérience talent qui nous a permis d'obtenir de la reconnaissance et de remporter plusieurs prix, dont notre nomination parmi les 100 meilleurs employeurs du Canada pour l’année 2022.

Au fur et à mesure que les économies et les marchés évoluent, les occasions d’enrichir notre culture se présentent également. Nous avons toujours été fiers de nous approprier chaque journée de travail en donnant la priorité à la flexibilité, au bien-être, aux expériences personnalisées et au perfectionnement professionnel.

Ce numéro de L'expérience BDO porte sur quelques-uns de nos principes fondamentaux : l’adaptation au changement, le pouvoir de la flexibilité, le perfectionnement professionnel, l'écoute et les relations.

Notre approche en matière

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous avons accordé la priorité à la santé et au bien-être de nos employés, de nos clients et de nos collectivités. En conséquence, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos méthodes et procédures afin d’offrir un soutien supplémentaire en matière de bien-être physique, mental et financier.

En mars 2020, nous avons immédiatement mis en place un groupe d’intervention COVID-19 composé de dirigeants multidisciplinaires afin d’évaluer les conseils des différents paliers de gouvernement, d’établir des politiques et des pratiques, et d’assurer la sécurité de tous nos employés. Les chefs du cabinet ont transmis des communications hebdomadaires, y compris des téléconférences, des mises à jour du PDG sous la forme de vidéos, ainsi que des sondages pour surveiller l'état d'esprit de nos employés tout au long de la pandémie.

Alors que nos gens ont dû conjuguer avec la fusion de leur vie personnelle et professionnelle en raison de la pandémie, nous avons mis l'accent à nouveau sur les horaires et les méthodes de travail. Nous avons apporté des changements à nos programmes et à nos pratiques afin de soutenir notre personnel et avons adapté nos méthodes de travail pour qu'elles soient flexibles et hybrides.

Les dispositions que nous avons prises en matière de télétravail pendant la pandémie ont accéléré l'adoption d'une approche unique pour l’ensemble du cabinet, d'un océan à l'autre. Les équipes ont collaboré de manière globale à l’échelle du pays, incitant véritablement BDO Canada à former une seule équipe unifiée. De fait, BDO a pu offrir de nombreuses possibilités de carrière à des employés pouvant travailler de n’importe où au Canada tout en demeurant ouvert à des modalités de travail flexibles.  

Notre nouvelle approche hybride a également inclus une réorganisation complète de notre équipe du Service en marketing expérientiel et événements, étant donné que nous avons dû présenter tous nos événements en mode virtuel ou hybride. Ainsi, les conférences annuelles des Services en fiscalité et des Services en certification et comptabilité ont été organisées dans un format hybride; alors que certains employés y ont participé virtuellement, d’autres qui le pouvaient ou se sentaient à l'aise y ont assisté en personne.  

Notre approche en matière de

En tant que cabinet, nous reconnaissons que la vie continue même pendant les heures de bureau. Nous offrons donc à nos gens la possibilité de concilier vie professionnelle et vie personnelle et d'appliquer nos principes de flexibilité afin d'adapter leur horaire, leur lieu et leur mode de travail. Grâce aux initiatives menées en cours d'année, nous encourageons nos gens à maintenir un mode de vie sain et équilibré qui favorise leur réussite professionnelle et personnelle en leur offrant une expérience personnalisée. 

Des sondages menés à l'échelle du cabinet ont démontré que nos gens de partout au Canada veulent continuer d’évoluer selon un mode hybride qui permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et le travail au bureau ainsi qu'un horaire flexible.

Nous sommes fiers d'offrir l'une des approches les plus souples en matière de congés payés, selon laquelle tous les employés disposent de congés qu'ils peuvent utiliser à leur discrétion pour répondre à leurs besoins uniques afin de se placer sur la voie de la réussite personnelle.

Les congés personnels peuvent être utilisés pour des vacances, une maladie, une urgence, un rendez-vous, des études, du bénévolat, des pratiques religieuses et des activités communautaires, entre autres. Des politiques distinctes sont en place en ce qui concerne le deuil, les congés autorisés et les congés pour les études ou les examens professionnels. L'année civile 2022 comprend cinq journées supplémentaires de fermeture prématurée des bureaux afin de garantir à notre personnel des occasions de faire le plein d’énergie.

Un élément clé de notre approche en matière de flexibilité est d'aider les parents à maintenir un équilibre travail-vie personnelle. Nos congés parentaux ou d'adoption sont offerts à tous les employés qui prennent soin d'un nouveau-né ou d'un enfant récemment adopté ou né d'une mère porteuse, et ce, à compter de la date à laquelle l'enfant leur est confié. Nous offrons des congés de maternité et des congés parentaux supplémentaires aux mères, aux pères et aux parents adoptifs, ainsi qu'un accès continu au Programme d'aide à l'employé et à la famille de BDO. Ce programme répond à divers besoins au moyen, notamment, de séances de consultation, de services juridiques et de services de planification financière et familiale.

(en anglais seulement)

Notre approche en matière de

Puisque nos gens sont au cœur de nos priorités, le perfectionnement de leur carrière stimule la croissance de notre cabinet. Nous fixons des attentes claires en matière de rendement des employés, car elles sont directement liées à la stratégie de notre cabinet. Une telle philosophie permet une communication fréquente entre les employés et les responsables, qui leur fournissent des rétroactions utiles, directes et axées sur l’avenir.

Afin de s'assurer que la voie de la réussite est clairement définie pour chaque niveau et fonction, des résultats stratégiques sont établis pour tous les rôles au sein de BDO. Ainsi, nos employés peuvent se positionner au cœur de leur rendement et de leur carrière au moyen d'outils, de ressources et d'un soutien favorisant l'atteinte de leurs objectifs.

Nous encourageons nos gens à renforcer leurs compétences en dressant une liste des choses qu’ils aiment et qu’ils n’aiment pas, tout en tenant compte de ce qui les motive et en cherchant de manière proactive des occasions d'utiliser et de développer leurs compétences.

Pour aider nos gens à accélérer la croissance de leur carrière, nous proposons un certain nombre de ressources de soutien au perfectionnement professionnel, dont les suivantes : 

• Une plateforme d'apprentissage numérique qui permet à nos gens de personnaliser leur expérience d'apprentissage et d'accéder à du contenu de partout et en tout temps;
• Une formation continue à l'échelle du cabinet pour rester au fait des dernières tendances et des normes de conformité au sein des différents secteurs et fonctions d’affaires;
• Des conférences en équipe à l’interne et à l’externe visant le maintien de la compétitivité grâce aux meilleures pratiques de l'industrie;
• Un soutien à la formation externe liée aux fonctions professionnelles, avec remboursement intégral des coûts.

Afin d'améliorer l'expérience des étudiants dans le cadre des stages coop, nous avons lancé le programme Prochaine étape, expérience talent virtuelle de dix semaines qui complète les projets des clients et les possibilités d'apprentissage. Conçu pour que les étudiants vivent une expérience mémorable et cohérente chez BDO, le programme leur permet notamment : 

• d'acquérir des compétences professionnelles;
• de mieux comprendre nos activités;
• d'apprendre directement des dirigeants;
• de collaborer avec d'autres étudiants;
• de participer à des événements de réseautage.

Notre approche en matière

Nos stratégies et nos politiques reposent sur un dialogue continu avec nos gens afin de s’assurer que les communications sont imprégnées de flexibilité et d'inclusion. Nous sommes heureux d’offrir une expérience positive, encourageante et collaborative à nos employés.

Le comité de mobilisation du cabinet a été créé afin de s'assurer que nos gens se sentent connectés, qu’ils s’engagent et qu'ils aient leur mot à dire sur les questions importantes. Composé de dirigeants des différents services du cabinet, le comité a pour but de favoriser l'atteinte des objectifs et la création de liens significatifs afin de renforcer l'engagement de nos gens.

Nous sommes fiers d’offrir un environnement de travail favorisant l’intégration où chaque personne est valorisée et respectée. Notre engagement à long terme en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion vise à éliminer les obstacles et à créer un environnement qui encourage l’engagement, la productivité et l'innovation au maximum et au sein duquel les gens peuvent être eux-mêmes. 

Depuis que nous avons commencé à promouvoir activement la diversité, l’équité et l’inclusion, nous comptons plus de 1 500 employés et associés au sein de nos groupes communautaires à l’interne. Nous avons également pris des mesures pour sensibiliser les gens à l'égard de la santé mentale, du mouvement de la Fierté et du leadership des femmes, et nous continuerons à le faire.

Notre approche en matière de

Pour faire face aux perturbations liées à la COVID-19, tant sur le plan personnel que professionnel, nous avons adopté l'approche « BDO, un cabinet, une vision ». Nos employés utilisent les nouvelles technologies et initiatives pour collaborer plus efficacement à l’échelle du Canada et établir des liens d'un océan à l'autre en tant qu'équipe unifiée.  

Nos bureaux sont conçus pour créer des liens significatifs, favoriser le perfectionnement professionnel de nos gens et répondre à nos besoins commerciaux tout en établissant un environnement sécuritaire et inclusif pour tous. Nous offrons un milieu de travail hybride en appliquant nos principes de flexibilité à tout ce que nous faisons.

Le bien-être de notre personnel étant notre priorité, un comité a été formé à l’interne par un groupe de personnes passionnées voulant changer les choses. Le comité Est-ce que ça va? a pour mission de sensibiliser, de soutenir, d’offrir des ressources et d'insuffler de l’optimisme à nos gens en matière de santé mentale. Le comité s'est engagé à renforcer la culture de BDO en offrant un environnement où les discussions sur la santé mentale sont normalisées. 

Sa mission consiste à comprendre les besoins des gens à l’échelle du cabinet et à créer un environnement où ils peuvent parler honnêtement et découvrir les ressources qui sont mises à leur disposition lorsqu'ils traversent des périodes difficiles. 

À l’heure actuelle, 88 % de nos gens connaissent les différents types de soutien pour leurs familles et eux-mêmes et savent comment y accéder. Le soutien offert en matière de santé mentale et de bien-être, qui évolue constamment, comprend les éléments suivants à l'heure actuelle : 

Entretiens entre associés et employés : Au premier trimestre 2022, plus de 4 100 rencontres de vérification du bien-être entre associés et employés ont été organisées pour favoriser le mieux-être de nos gens.  

Ça va pas aujourd’hui : Le programme Ça va pas aujourd’hui de l’Association canadienne pour la santé mentale est axé sur la santé mentale. La plateforme permet de sensibiliser les gens à la santé mentale tout en leur fournissant des ressources et des outils de soutien à ce sujet. 

Congés prolongés : Depuis 2021, nous offrons à nos employés et associés de partout au Canada des congés supplémentaires lors de longues fins de semaine dans le but de favoriser le bien-être collectif. 

Amélioration des avantages sociaux :  En 2022, nous avons bonifié le régime d'avantages sociaux de nos employés et de nos associés. Quatre-vingt-huit pour cent de nos employés ont participé à la période de réinscription aux avantages sociaux, qui comprennent une couverture bonifiée des services paramédicaux en santé mentale, un accès virtuel en tout temps à des professionnels de la santé et un meilleur programme de cotisation égale d’épargne-retraite. 

Perkopolis : Ce programme offre un accès exclusif à différents produits et services à prix réduit, notamment des billets de théâtre et de cinéma, des activités sportives, des hôtels, des attractions touristiques, des services de magasinage et des assurances. Plus de 60 % de nos employés profitent de réductions offertes par Perkopolis.

Programme d’aide à l’employé et à la famille : Ce programme offre aux employés et à leur famille l'accès à des services et à des ressources sur une base confidentielle, notamment des services de garde pour les enfants, des soins aux personnes âgées, des ressources financières pour la planification de la retraite et d'autres services adaptés aux familles. Pour favoriser l'inclusivité, le terme « famille » renvoie à toutes les personnes faisant partie du foyer d'un employé.